Introducción

NEO GOURMET FOOD S.A.S comprometida con el uso legal, el tratamiento de acuerdo con los fines establecidos y la seguridad y privacidad de la información que recolecte, almacene, use, circule o suprima, que contenga datos personales y en cumplimiento del mandato legal, establecido en la Constitución Política de Colombia (arts. 15 y 20), la Ley 1581 de 2012 "por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales"; Decreto 1377 de 2013; Decreto reglamentario 886 de 2014; Decreto reglamentario 1074 de 2015 y aquellas normas que se expidan con posterioridad que sean afines o concordantes con la materia, y al compromiso institucional en cuanto al tratamiento de la información, establece medidas generales para garantizar los niveles de seguridad y privacidad adecuados para la protección de datos personales, con el fin de evitar posibles adulteraciones, pérdidas, consultas, usos o accesos no autorizados, aplicable a los datos personales registrados en cualquier base de datos que administre la NEO GOURMET FOOD S.A.S, cuyo titular sea una persona natural.

Objetivo

Establecer los lineamientos para obtener la autorización de los titulares, efectuar el tratamiento de los datos personales, las finalidades de uso, los derechos que le asisten a sus titulares, los canales de atención, así como los procedimientos internos para el tratamiento.

Alcance

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de La NEO GOURMET FOOD S.A.S, en adelante “LA EMPRESA”, quien actúa como responsable del tratamiento de datos personales.

Todos los empleados, contratistas y terceros que tengan relación con La NEO GOURMET FOOD S.A.S y que ejerzan tratamiento sobre las bases de datos personales, deben cumplir con esta política y los procedimientos establecidos para el tratamiento de los datos personales.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del responsable del Tratamiento. Para el efecto, el Encargado del Tratamiento de la información será: NEO GOURMET FOOD S.A.S.

Dirección: calle 30 # 44 211

Teléfono: 3145635995

Correo: gestionhumana@neogourmet.co

Definiciones

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular, para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Dato semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios a que se refiere el Título IV de la ley 1266 de 2008.

Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

Datos privados: Dato privado. Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos ylo el tratamiento de los datos.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Principios para el tratamiento de los datos personales

Los principios que se indican en el presente artículo son los lineamientos que serán respetados por LA EMPRESA, en los procesos de recolección, almacenamiento, uso, administración de los datos personales:

Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular. De esta manera, el Tratamiento de datos personales al interior de la EMPRESA se efectuará en el marco de las relaciones jurídicas contractuales que se celebre con sus distintos grupos de interés; en el marco de la ley cuando deba cumplirse un Tratamiento por mandato legal y; acorde con la finalidad previamente expresada al Titular del dato en aquellos casos en que el Tratamiento se realice de manera puntual.

Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley 1581 de 2012 y la Constitución y demás normas que las complementen. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en la internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados.

Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

Marco Legal

Constitución Política de la República de Colombia, artículo 15.
Ley 1581 de 2012.
Decreto reglamentario 1377 de 2013.
Decreto reglamentario 886 de 2014.
Decreto reglamentario 1074 de 2015.
Normas que se adicionen o complementen

Lineamientos Generales

El tratamiento específico para cada base de datos personales debe ser definido, autorizado previamente, registrado y comunicado al titular de la información.

Derechos de los Titulares de los datos

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento;
Ser informado por el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales;
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

De conformidad con el artículo 20 del Decreto 1377 de 2013, el ejercicio de los Derechos antes mencionados podrá ser ejercidos por:

Por el Titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable del Tratamiento.
Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
Por estipulación a favor de otro o para otro.
Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.

Deberes del responsable del Tratamiento de Datos Personales

De conformidad con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, el responsable del Tratamiento tendrá los siguientes deberes:

Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto la ley;
Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley;
Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;
Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten riesgos en la administración de la información de los Titulares;
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

Información que se recolecta

LA EMPRESA en desarrollo de sus actividades, les solicita a sus clientes, proveedores, concesionarios, contratistas y a sus usuarios diferentes datos personales necesarios para efectos de poder realizar en forma adecuada y por medios electrónicos la oferta de los productos y servicios. Para el efecto, la Compañía podrá́ solicitar y tratar los siguientes datos de acuerdo a la presente Política y sin que la siguiente sea una lista taxativa:

Fecha de nacimiento.
Número de documento de identidad.
Número telefónico de residencia.
Número telefónico de oficina.
Número de celular.
Correo electrónico.
Dirección de domicilio.
Ciudad, Departamento, País.
Autorización para el Tratamiento de Datos Personales

Desde la entrada en vigencia de la presente Política, la EMPRESA, al momento de la recolección de Datos Personales, solicitará una Autorización a los Titulares, informado sobre las finalidades especificas del Tratamiento para los cuales se obtiene dicho consentimiento.

LA EMPRESA obtendrá́ la Autorización de los Titulares mediante diferentes medios, entre ellos el documento electrónico, físico, mensaje de datos, Internet, Sitios Web, WhatsApp, o en cualquier otro formato que en todo caso permita la obtención del consentimiento mediante conductas inequívocas a través de las cuales se concluya de forma razonable que fue otorgada la Autorización por parte del Titular de la información o la persona legitimada para ello, los datos no se hubieran almacenado o capturado en la base de datos.

LA EMPRESA conservará la prueba de dichas autorizaciones de forma adecuada, respetando los principios de confidencialidad y privacidad de la información.

Los formularios y solicitudes utilizados para proveer servicios relacionados con gestión humana a contratistas y empleados deben describir el propósito por el cual los Datos Personales son requeridos, con quien podrán ser compartidos y por cuánto tiempo serán retenidos.

Los candidatos potenciales para trabajar con la EMPRESA deberán ser informados del motivo por el cual sus Datos Personales son requeridos, con quienes podrán ser compartidos y por cuánto tiempo serán retenidos.

La Autorización del Ttitular no será́ necesaria cuando se trate de:

a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

b) Datos de naturaleza pública.

c) Casos de urgencia médica o sanitaria.

d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

LA EMPRESA cuando se encuentre frente a alguna de estas situaciones lo dejará claramente revelado y en todo caso cumplirá́ con las demás disposiciones contenidas en la Ley.

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los Datos Personales que recopila la EMPRESA, son incluidos en una Base de Datos a la cual tienen acceso el personal y/o contratistas de NEO GOURMET FOOD S.A.S en ejercicio de sus funciones, quien se advierte que en ningún caso está autorizado para el Tratamiento de la información para fines diferentes a los aquí descritos:

Para el envío de notificaciones vía correo electrónico que informen sobre cambios o eventos relacionados de nuestros productos o servicios, confirmación de los servicios contratados, modificaciones, cancelaciones, saldos e invitaciones para evaluar u opinar sobre los servicios contratados y el servicio recibido de parte de LA EMPRESA, sus empleados, contratistas o representantes.
Llamadas telefónicas para verificar las operaciones o transacciones hechas vía internet, telefónica o presencial si la EMPRESA, sus empleados, contratistas o sus representantes lo consideran necesario.
Llamadas telefónicas para solicitar información o documentos que permitan establecer la identidad del cliente o usuario, si la EMPRESA, sus empleados, contratistas o representantes lo considera necesario.
Para comunicar sobre promociones u obsequios en productos o servicios de la EMPRESA por correo electrónico.
Realizar campañas para ofrecer descuentos o promociones de productos o servicios de la EMPRESA, así como invitaciones a eventos de interés relacionados.
Implementar programas de fidelización.
Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios y realizar encuestas de satisfacción.
Preparar estudios de mercado y estudios estadísticos que permitan establecer preferencias de servicios o productos.
Para mantener y actualizar constantemente Bases de Datos que generan estadísticas que permiten mejorar los servicios de la EMPRESA que reciben nuestros usuarios.
Enviar información sobre actividades desarrolladas por la EMPRESA o envío de información que se considere de interés a través de diferentes medios.
Adelantar convenios, eventos o programas institucionales directamente o en asocio con terceros.
Proveer nuestros y productos y servicios requeridos directamente o a través de terceros, y recibir retroalimentación.
Compartir con terceros que colaboran con la EMPRESA, para que, en el cumplimiento de sus funciones, puedan acceder en alguna medida a la información permitida legalmente, precisando que estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de la información a la que tienen acceso, todo lo cual se encuentra regulado mediante acuerdos de confidencialidad suscritos con los mismos.
Llevar a cabo los trámites de atención de PQR presentadas ante LA EMPRESA.
Ejecutar las obligaciones derivadas de los contratos civiles, comerciales y laborales en los cuales LA EMPRESA es parte.
Es importante aclarar que LA EMPRESA no solicita, ni guarda información correspondiente a Tarjetas de Crédito o Débito.
Cualquier otra finalidad de llegare a resultar en desarrollo de una relación contractual entre la EMPRESA y el Titular.

Procedimiento para el Tratamiento de los Datos Personales

Los Datos Personales que son incluidos en la Base de Datos de la EMPRESA provienen de la información recopilada en ejercicio de las actividades desarrolladas en razón de los vínculos administrativos o contractuales de cualquier índole con sus usuarios, clientes, proveedores, contratistas, empleados y/o público en general.

Canales tales como nuestro sitio web, redes sociales, líneas de atención telefónica, contratos civiles o comerciales y laborales, venta directa, distribuidores y canales de servicio, entre otros, son los medios a través de los cuales la EMPRESA obtiene los Datos Personales a que hace referencia la presente Política.

Los Datos Personales recolectados por la EMPRESA, son almacenados a través un software debidamente licenciado, el cual es suministrado por proveedores especializados en la materia, con quienes se suscriben acuerdos de confidencialidad para la adecuada protección de la información.

Procedimiento para conocer, actualizar, rectificar, suprimir información o revocar la Autorización:

En aras de proteger y mantener la confidencialidad de los Datos Personales de los Titulares, la EMPRESA determina que el procedimiento para conocer, actualizar, rectificar, suprimir información o revocar la autorización para el Tratamiento de Datos Personales, implica el deber del Titular de contactarse con la EMPRESA a través de los medios dispuestos para ello, a saber:

Realizando la solicitud telefónicamente a través de las líneas de atención dispuestas para ello de acuerdo con lo establecido en la presente Política;
Remitiendo solicitud por escrito escaneada al correo electrónico dispuesto por la EMPRESA, la cual deberá ser acompañada de una copia del documento de identidad del Titular.
Remitiendo solicitud por escrito al domicilio social de la EMPRESA, la cual deberá ser acompañada de una copia del documento de identidad del Titular.

Los Titulares de los Datos Personales, podrán en todo momento, solicitar a la EMPRESA la supresión de sus datos y/o revocar la autorización, mediante la presentación de un reclamo de acuerdo con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y demás normas que se expidan a futuro y las que sean concordantes.

Resulta indispensable advertir que la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización, no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual con la EMPRESA.

Cuando un empleado o contratista que busque vincularse laboralmente o prestar sus servicios a NEO GOURMET FOOD S.A.S, decida no dar su autorización a ésta para realizar el Tratamiento de sus Datos Personales, podrá LA EMPRESA no emplearlo, continuar con la relación contractual o proveerle beneficios.

Área responsable del Tratamiento de Datos Personales

El área de gestión humana de la EMPRESA será el área encargada de recibir las peticiones, quejas o reclamos de los Titulares de los Datos Personales. Esta área se encargará de realizar el manejo interno que sea necesario a efectos de garantizar una respuesta clara, eficiente y oportuna al Titular del dato.

Todas las consultas, peticiones, quejas y reclamos se canalizarán a través de los medios habilitados por la EMPRESA, a través del correo electrónico gestionhumana@neogourmet.co y al domicilio principal en la calle 30 # 44 211 de la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia,, quien adoptará mecanismos de prueba de la radicación y trámite de los mismos.

Estas son las pautas para atender consultas y reclamos:

Consultas

Todas las consultas que realicen las personas legitimadas para conocer los Datos Personales que reposen en NEO GOURMET FOOD S.A.S se canalizarán a través de los canales que esta tiene para el efecto. En todo caso es necesario dejar prueba de lo siguiente:

- Fecha de recibo de la consulta

- Identidad del solicitante

Una vez identificada la identidad del Titular, se le suministrarán los Datos Personales requeridos. La respuesta a la consulta deberá comunicarse al solicitante en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos

Los reclamos tienen por objeto corregir, actualizar, o suprimir datos o elevar una queja por el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley 1581 de 2012, normas concordantes o complementarias y en esta Política.

El reclamo debe presentarse mediante solicitud dirigida a NEO GOURMET FOOD S.A.S, la cual debe contener la siguiente información:

a) Nombre e identificación del titular del dato o la persona legitimada.

b) Descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar al reclamo.

c) Dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar sobre el estado del trámite.

d) Documentos y demás pruebas pertinentes que quiera hacer valer.

Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá el reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Obligación de Cumplimiento

Las políticas de privacidad de la información son de obligatorio cumplimiento para todos los empleados y contratistas de NEO GOURMET FOOD S.A.S, sin importar su función o línea de negocio. Cualquier incumplimiento de esta Política o uso no autorizado de los Datos Personales puede generar una acción disciplinaria por parte de la EMPRESA al infractor.

Todos los empleados y contratistas están obligados a continuar protegiendo la información de NEO GOURMET FOOD S.A.S después de terminar su relación laboral, de servicios, o contractual con la EMPRESA.

Cada área funcional dentro de NEO GOURMET FOOD S.A.S deberá adoptar las medidas necesarias para cumplir con los principios y obligaciones establecidos en el presente documento e implementar los mecanismos necesarios para ello.

En especial los empleados y contratistas de la EMPRESA siempre deben:

Realizar esfuerzos razonables para limitar el manejo de datos de carácter personal al mínimo necesario.
Orientarse por el respeto a los derechos y libertades de las personas, sin mostrar discriminación.
Tomar precauciones razonables para proteger la información personal contra su uso para fines erróneos y revelación inadvertida.

Responsabilidad demostrada frente al tratamiento de datos personales

NEO GOURMET FOOD S.A.S adoptará las medidas necesarias para, de ser necesario, demostrar ante las autoridades competentes que ha implementado medidas apropiadas y efectivas para cumplir con sus obligaciones legales en todo lo relacionado con el tratamiento de datos personales.

Información no personal y seguridad

NEO GOURMET FOOD S.A.S recolecta y guarda información no personal de forma automática cada vez que el cliente entra a la plataforma o sitio web de la EMPRESA; por ejemplo, el destino que selecciona o la forma en que usa el sitio. Esta información se recolecta a través de cookies y permite hacer mejoras constantes.

Las cookies son archivos de texto que guarda el navegador del cliente en el disco duro de su computadora. Cuando entra al sitio web de NEO GOURMET FOOD S.A.S, es posible que la EMPRESA guarde información sobre su sesión y le asigne una o varias cookies. Las cookies sirven por ejemplo para saber si es la primera vez que visita el sitio web. Lo cookies no recolectan ni guardan información personal.

¿Cómo se puede modificar la manera en que el navegador del cliente maneja las cookies?

Hay 2 acciones básicas sobre el manejo de cookies:

- Cambiar los permisos de su navegador para aceptar o bloquear cookies. El proceso puede variar un poco dependiendo el navegador. Si al cliente le interesa esta opción, puede hacer una búsqueda en Google (o el buscador de su preferencia) con la frase "Cómo administrar las cookies en (nombre de su navegador)". Por ejemplo: Cómo administrar las cookies en Internet Explorer.

- o Puede el cliente borrar todas las cookies que ya existen en su computadora.

Vigencia

La vigencia de la base de datos será el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades del Tratamiento teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 11 del Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias.
La presente política rige a partir de su aprobación de manera indefinida, sin embargo, NEO GOURMET FOOD S.A.S se reserva el derecho de cambiar, modificar o extinguir, en su totalidad o parcialmente, esta política, de forma unilateral y sin previo aviso a los trabajadores. Toda excepción debe ser justificada por escrito y aprobada por la Gerencia General.

Aceptaciones

Los siguientes actores participaron en la estructuración del presente documento:

Elaborado por	Cargo		Fecha
JUAN PABLO NARANJO RESTREPO	Asesor Laboral		O5-10-2023
Revisado por	Cargo		Fecha
WENDY DAYANA GÓMEZ CARDONA	Gestión Humana		08-07-2024
Aprobado por	Cargo	Firma	Fecha
DANIEL BERNAL ARANGO	Gerente General		13/01/2025

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

TIEMPO DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

TIEMPO DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

¿DÓNDE ME REEMBOLSAN EL DINERO?

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